Manager une équipe multigénérationnelle et gérer les conflits intergénérationnels

• 9h00 – 10h 30 : Comprendre les générations au travail 

Pour sortir des clichés et faire le lien avec les situations managériales vécues par les participants

• • Repères sociologiques :
    • Baby boomers : loyauté, respect de la hiérarchie, culture du mérite
    • Génération X : autonomie, pragmatisme, équilibre de vie
    • Génération Y : quête de sens, feedback, collaboratif
    • Génération Z : instantanéité « digital native », besoin de reconnaissance rapide et d'impact
    • Génération alpha : la génération émergente

• Comparatif : valeurs dominantes, rapport au travail, au collectif et à l'autorité, impact sur la motivation et la fidélisation

Ressources : études et travaux de sociologies autour de la génération Z

Animation : auto diagnostic générationnel, travaux en sous-groupe sur la construction de « personae intergénérationnels »

• 10h30 – 12h 30  : Adopter la bonne posture managériale pour générer l'engagement 

Pour garantir une compréhension commune des messages managériaux auprès de toutes les générations

• • Comportements et forces motrices appliqués au management intergénérationnel
  • La communication dans tous ses états 
    • Choisir consciemment le canal
    • Structurer son message selon le niveau de détail
    • Définir clairement le degré d'autonomie

Exercices : un message, trois destinataires -

• 13h30/16h30  : Gérer les tensions et renforcer ou instaurer la coopération

Pour anticiper et résoudre les tensions, restaurer un climat de collaboration et maintenir la performance collective

 Les sources fréquentes d'incompréhensions intergénérationnelles :

• • • Rapport au temps
    • Rapport à l'autorité
    • Rapport à l'erreur.

• Posture du manager facilitateur :
  • Faire parler les parties prenantes
  • Mettre à distance l'émotion pour revenir au besoin
  • Négocier les règles communes, co construire

Outils : DESC (pour recadrer sans braquer), OSBD (pour désamorcer un conflit)

Exercices : mise en situation basées sur les expériences vécues par les participants

Les durées indiquées du séquencement de ce plan de formation sont théoriques.  

Elles peuvent varier en fonction des besoins spécifiques, de l'expérience et du métier des apprenants. 

Formation concourant au développement des compétences. 

Action de formation réalisée selon les articles L6313-1 et L6313-2 du code du travail. 

À l'issue de la formation, le participant sera en mesure de : 

• Comprendre les spécificités, représentations et leviers de motivation des différentes générations d'actifs (leurs représentations du travail et leurs leviers d'engagement (Baby-boomers, Génération X, Millennials/Y, Génération Z, et émergence de la génération Alpha)
• Identifier les principales sources d'incompréhensions ou de tensions intergénérationnelles (communication, rythme, valeurs, rapports à l'apprentissage, hiérarchie)
• Adapter sa communication et sa posture managériale aux profils et attentes de chacun
• Anticiper et gérer les situations de désaccords et de conflits en adoptant une posture assertive et en facilitant la coopération
• Mettre en place des pratiques managériale favorisant la coopération, la cohésion et la fidélisation dans des équipes multigénérationnelles

• Réflexion de groupe et apports théoriques du formateur, 
• Travail d'échange avec les participants sous forme de réunion-discussion, 
• Utilisation de cas concrets issus de l'expérience professionnelle, 
• Validation des acquis par des questionnaires, des tests d'évaluation ou des mises en situation, 
• Alternance entre apports théoriques et exercices pratiques (en moyenne sur 30 à 50 % du temps). 
• Mise en situations issues du vécu des participants
• Exercices de réflexivité

En présentiel : accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation, équipée d'ordinateurs, d'un vidéoprojecteur, d'un tableau blanc et/ou d'un paperboard. 

En distanciel : Les classes virtuelles sont organisées à l'aide d'un logiciel de visioconférence (MEET ou TEAMS) ou grâce à notre plateforme Altervisio via le logiciel GO TO MEETING.  

L'apprenant doit disposer d'un ordinateur connecté à Internet, d'un casque micro, d'une webcam et d'un navigateur web récent (Chrome ou Edge Chromium).

Lors de la classe en ligne, les apprenants interagissent et communiquent entre eux et avec le formateur. 

Avant la formation est réalisé un questionnaire d'autopositionnement : 

Un questionnaire d'évaluation des besoins spécifiques de l'apprenant et de son niveau de connaissances est réalisé avant l'entrée en formation. 

Pendant la formation : 

Feuille de présence émargée par demi-journée. 

Des exercices pratiques (études de cas, jeux de rôle, questionnaires, quiz, mises en situation, …) sont régulièrement proposés pour vérifier le niveau de compréhension et d'intégration du contenu pédagogique. 

À la fin de la formation : 

L'apprenant remplit un questionnaire de satisfaction dans lequel il évalue la qualité de l'enseignement qu'il a reçu. Il autoévalue également son niveau d'atteinte des objectifs de la formation qu'il vient de suivre. 

Le formateur remplit une synthèse dans laquelle il indique le niveau d'acquisition pour chaque apprenant : « connaissances maîtrisées, en cours d'acquisition ou non acquises ».  Il évalue ce niveau en se basant sur les exercices réalisés tout le long de la formation. 

MODALITES D'EVALUATION DES ACQUIS :

QCM de validation des notions théoriques vues pendant la formation.

Plan d'action individuel :

• « Mes réussites managériales par génération »
• « Ce que je mets en place dès demain pour mieux coopérer avec chaque profil »

Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines d'intervention. 

Leur expérience de terrain et leurs qualités pédagogiques constituent un gage de qualité. 

L'admission à ce module se fait sous réserve d'analyse du questionnaire de positionnement et de validation du niveau et des besoins de l'apprenant par notre équipe pédagogique. 

Le délai d'accès maximum à cette formation est d'un mois, en nous contactant au 03.20.41.55.33 ou par mail à contact@alternative-formation.fr 

L'inscription sera validée par retour du devis signé. L'apprenant et/ou le responsable formation recevra, à sa réception, la convention, une invitation et notre plan d'accès (si la formation se déroule en nos locaux). 

Référent administratif : Stéphanie DESMAZIERES 

Référent pédagogique : Jacques DIGEON 

Notre organisme peut vous offrir des possibilités d'adaptation et/ou de compensations spécifiques si elles sont nécessaires à l'amélioration de vos apprentissages. 

Si vous êtes en situation de handicap ou si vous rencontrez une quelconque difficulté, nous vous remercions de contacter directement notre référente handicap, Stéphanie DESMAZIERES au 03 20 41 55 33 ou par mail à sdesmazieres@alternative-formation.fr